2015 Monatliche Reklamationsmeldung
Monatliche Reklamations-Meldung 2015
Bitte auch dann ausfüllen, wenn es in diesem Monat keine Reklamation gab.
Monat im Jahr 2015 (*)
Bitte wählen Sie den Monat aus.
Bitte anticken, wenn es in dem Monat keine Reklamationen gab.
Tatsächlicher Ausfall in Euro (*)
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Bitte tragen Sie die Anzahl der Fälle je Monat in die Felder ein.
Braune Ware
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IT-Ware
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ELT-Dienstleistung (Elektroinstallations-Arbeiten)
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weiße Ware
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IT-Dienstleistung
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Sonstige
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Reklamationsgrund:
Funktionsausfall
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Ausführungsfehler
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gleicher Defekt wie bei 1. Reparatur
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Funktionsqualität
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Durchlaufzeit
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anderer Defekt
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Sonstiges
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Fehlerursache:
Kundenauftrag
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Fehler in der Ausführung/Bearbeitungsfehler
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neuer Fehler, der nichts mit der 1. Reparatur zu tun hat
Invalid Input
Zeitfehler
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Materialfehler/technisches Versagen
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unsachgemäße Anwendung
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überlagerte Fehler
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Sonstige
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Reklamationsbearbeitung:
Garantie
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Kulanz
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kostenpflichtige Nachbesserung
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Rückgabe unfertiges Gerät
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Ablehnung
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Sonstiges
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Korrekturmaßnahmen
Unterweisung/Fachinformation
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Information in MOR-Datenbank
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nicht notwendig
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Information an Lieferer
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Formulierung von Annahmebedingungen gegenüber Kunden (z.B. unter Vorbehalt)
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Sonstige
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Korrekturaufwand
Zeitaufwand:
bis 2 Stunden
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größer 1 Tag
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Materialaufwand:
bis 50 Euro
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bis 125 Euro
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größer als 250 Euro
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Sonstiges
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Euras-Nummer (*)
Bitte die ASWO oder EURAS-Kundennummer angeben!
Land (*)
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Postleitzahl (*)
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eMail-Adresse (*)
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